Performance Marketing: HotelBeds confía en Teralco

No es de extrañar que las empresas, hoy en día, confían cada vez más en las agencias de performance optimization ya que saben que con su inversión conseguirán alcanzar sus objetivos. Existe una necesidad generalizada de analizar y mejorar las inversiones en marketing digital.

El hecho de implantar una estrategia enfocada al marketing de resultados ayudará a tu empresa a diferenciarse competitivamente. ¿Resultados medidos por last-clic? Eso no es suficiente. Debemos meternos de lleno en el estudio de los modelos de atribución y la importancia de analizar las diferentes interacciones antes de la compra para poder asignar la responsabilidad de la venta a uno u otro canal. 

Y te preguntarás: ¿Qué es eso de los modelos de atribución?

Es la información que permite al marketing de atribución decirnos qué funciona y qué no.

  • Inversión efectiva: dirigiendo nuestro presupuesto de marketing a medios y canales más rentables.
  • Conocer a tu cliente: entender los mensajes y canales preferidos por los clientes.
  • Sinergia de canales: conocer cómo funcionan diferentes canales entre sí.
  • Mejora interna: permitirá a los profesionales de la empresa comprender mejor los productos y servicios.

Es muy importante ser justos con cada canal, cuando hablamos del mix de medios utilizado, y para ello debemos ir más allá del click. Esto nos permitirá determinar cuáles han sido los medios más rentables.

El performance marketing llevado a cabo por Teralco, ¿funciona?

Tradicionalmente, el modelo de atribución más extendido es el last click, el modelo que contabiliza el último clic que lleva a la conversión. En Teralco Group no queríamos atribuir todo el mérito de una conversión a un click aleatorio, por lo que introducimos la cadena de Markov como modelo de atribución avanzado.

A través de este modelo, se puede determinar la probabilidad de conversión de cada canal, así como estimar futuros patrones de conducta de los usuarios al tomar en cuenta la experiencia y resultados anteriores. Vaya, calculamos la probabilidad de conversión de cada canal simulando el efecto de eliminación de cada uno de los canales. 

Un verdadero trabajo en equipo, nada de que solo juegue el delantero como en el modelo del último clic. 

Caso de éxito: HotelBeds

Uno de nuestros casos de éxito es Hotelbeds, el principal banco de camas del mundo. La empresa conecta a más de 60.000 vendedores en más de 140 mercados de origen de todo el mundo, con viajes en más de 185 países que representan más de 170.000 hoteles, 24.000 rutas de traslado y 18.000 actividades.

En esta plataforma, el  usuario tiene un camino de decisión muy largo y seguramente estará influido por acciones en Facebook, newsletter, Remarketing…

De ahí que realizáramos, de forma integral, un análisis de canales. De esta forma tuvimos  en cuenta las diferentes interacciones de los usuarios otorgando diferentes pesos, aunque por defecto también seguimos optimizando nuestras campañas con el clásico modelo de last click o última interacción.

En Teralco Group aplicamos nuestro conocimiento tecnológico implementando en cada paso del funnel de marketing de Hotelbeds la tecnología más apropiada para su caso.

  • El sistema de Tracking permite generar un identificador para cada nuevo visitante anónimo. Capaz de quedarse e identificar visitantes recurrentes y poder así mejorar las acciones y estrategias gracias a la información.
  • La generación, procesamiento y almacenamiento de eventos de seguimiento de usuarios se lleva a cabo mediante la implementación de una canalización de eventos. Este seguimiento se realiza mediante el tracking de eventos registrados a través de las cookies, su flujo entre componentes gracias a EventDispatcher y la ingesta de datos de dichos eventos. 
  • En lo que respecta al data lake, somos expertos en arquitecturas cloud. Las infraestructuras que preparamos son siempre acordes a las necesidades de cada cliente. Las arquitecturas más complejas y robustas permiten el procesamiento de millones de eventos concurrentes de diferentes fuentes en tiempo real.
  • La aplicación de modelos es una decisión importante para valorar. Dependiendo de la Región y dentro de ella el Mercado, la diferencia en la elección del Modelo depende de la venta de respaldo, que es diferente en cada uno de ellos.
  • Consumir el dato tratado, mostrarlo, exportarlo, integrarlo y consumirlo es uno de los campos de especialización para nosotros.

Es muy importante realizar una buena inversión en marketing digital para conseguir tus objetivos. Ahora que has llegado hasta aquí, saber cuánto invertir o cómo hacerlo puede resultar un trabajo verdaderamente tedioso por lo que si estás pensando en dar el gran salto, estamos aquí para ayudarte.

Autor: Teralco Group

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