Humano siempre humano
ene08

Humano siempre humano

Antes del tsumani llamado crisis las empresas se habían centrado en la consecución de objetivos a costa de abaratar sus procesos, incluso a costa de la deshumanización de la empresa. Estas medidas iban desde la gestión interna hasta las políticas de trato con el cliente. Muchas operadoras de comunicaciones han cambiado sus estrategias de atención de cliente, como eliminar las operadoras automáticas, contratar a personas autóctonas del...

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Personas = Emociones
dic12

Personas = Emociones

Tanta tecnología y al final somos personas. Los informáticos nos olvidamos de que las organizaciones las forman las personas, y las personas son emociones. Pensamos que las soluciones a nuestros problemas se atajarán aplicando una tecnología, un producto, un servicio, un lenguaje de desarrollo, una API, un servidor, etc… y cuando está todo en marcha te das cuenta de que el trabajo realizado no se emplea ni un 5%. En estos casos te...

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