CRM, la solución de los líderes del sector inmobiliario
Ago28

CRM, la solución de los líderes del sector inmobiliario

Actualmente, los interesados en entrar en el mercado inmobiliario llegan mejor informados que antes. El 98% de posibles compradores empiezan su búsqueda de forma online, donde pueden hacer una investigación exhaustiva de las ofertas. Se han acabado los días en los que los agentes inmobiliarios eran los guardianes de la información, que les convertía en una parte indispensable de la compra-venta. La manera de marcar la diferencia en esta nueva era es aumentar la eficiencia de tu negocio y ofrecer una atención al cliente de alta calidad. Las expectativas de los consumidores se han disparado y para triunfar hay que ser flexible, entender situaciones complejas, y tener una idea muy clara de quiénes son tus clientes y qué quieren. Los avances tecnológicos han cambiado el mercado, y el software adecuado puede hacer que tu negocio se distinga de la competencia. Por eso, los profesionales líderes del sector inmobiliario son dos veces más propensos a usar un CRM y crear soluciones innovadoras. El 88% de las transacciones inmobiliarias vienen de clientes recurrentes o recomendaciones, por lo que cuidar al comprador es imprescindible. Un CRM implementado para el sector inmobiliario ayuda a generar leads y cerrar acuerdos, hacer un seguimiento de ventas o rechazos, fidelizar a tus clientes y simplificar la comunicación para asegurar un proceso positivo y productivo. Salesforce ofrece soluciones especializadas para diferentes sectores, y uno de ellos es el inmobiliario. Su herramienta Sales Cloud es el CRM numero uno para ventas del mundo. Es una plataforma de apoyo en ventas, marketing y atención al cliente para empresas B2B y B2C. Sales Cloud permite automatizar procesos para potenciar el trabajo de los usuarios y incorpora la herramienta Einstein, inteligencia artificial programada para aprender y que diferencia a las ofertas ganadas de las perdidas. Reduce el error humano al ayudarnos a tomar decisiones valiosas, basadas en datos reales. Almacena toda tu información en un mismo sitio, actualizada en tiempo real y accesible desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Tener en tu mano toda la información acerca de un cliente en cualquier momento es, sin duda, un arma vital para crear un vínculo con él y trabajar de forma más eficiente. Además Sales Cloud te permite monitorizar la efectividad de tus campañas de marketing fácilmente, para saber si estás siguiendo el camino indicado. En Teralco Group somos Gold Partners de Salesforce. Te ayudamos a captar, fidelizar, ejecutar, y aumentar la productividad implantando el mejor CRM del mundo según las necesidades de tu negocio. Nuestros desarrollos en entornos Salesforce para el sector inmobiliario nos han situado como referentes de Salesforce España, especialmente en la zona de Levante. Para más información no dudes en...

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Programas de fidelización: Quien tiene un cliente, tiene un tesoro
Jul31

Programas de fidelización: Quien tiene un cliente, tiene un tesoro

Atraer a clientes nuevos a tu negocio y fidelizarlos puede ser una tarea difícil, pero el mundo digital cada vez ofrece más herramientas para salvar la distancia con el consumidor. Los programas de fidelización cobran especial importancia, y son una herramienta indispensable para aumentar el engagement de los clientes. El objetivo de cualquier acción comercial es crear una relación de confianza y una sensación de pertenencia y compromiso entre el cliente y la marca. Los consumidores de hoy en día son consumidores digitales y requieren que las empresas se adapten a sus necesidades. En Teralco Group somos partners Gold de Salesforce, la multinacional número uno en cloud computing y número seis en la lista de compañías de software más innovadoras del mundo. Permite ofrecer una experiencia personal y cercana al cliente para mantener tu negocio al frente de las tendencias tecnológicas. Según un estudio de la multinacional, una empresa media suele perder entre un 20 y un 40% de sus clientes cada año, por lo que implementar una herramienta como Salesforce según las necesidades de tu negocio puede marcar la diferencia. Segmentar a los clientes y ofrecer una comunicación dinámica, viva y personalizada te permitirá estar un paso por delante de tu competencia. Implementar Salesforce según las necesidades de tu negocio A veces, la elección del cliente entre comprar de tu empresa o la de la competencia se decide en los detalles. Invierte en lo que pueda marcar esa pequeña diferencia y haz a tu cliente más feliz. Salesforce ofrece una visión 360º del cliente que te permite monitorizar el comportamiento del consumidor, y hacer un seguimiento de su recorrido por tu empresa y sus principales áreas de interés. En base a esta información recolectada puedes interactuar, ofrecer las soluciones adecuadas y hacer que la personalización sea tu mejor arma. Teralco Group implementa Salesforce según las necesidades específicas de tu negocio. Si tienes que estar mucho tiempo fuera de la oficina, Salesforce te permite acceder a tu base de datos completa y estar a la disposición de tus clientes estés donde estés. Esta herramienta es capaz de integrar otras fuentes de datos, y todo ello en tiempo real. Si lo que buscas es agilizar tiempos te podemos ayudar a procedimentar las acciones comerciales, motorizar acciones de atención al cliente (soporte) y de marketing, además de un sinfín de utilidades que marcan la diferencia entre un cliente satisfecho y un cliente perdido.     El cliente satisfecho regresa, y además, te recomienda Una vez que un cliente compra un producto o servicio, los esfuerzos de retención y fidelización son vitales. Mantener al cliente informado aumenta la transparencia de la empresa...

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Cómo competir en la era de la transformación digital
Jul24

Cómo competir en la era de la transformación digital

El cambio digital ha dado lugar a un mercado en constante evolución, y las empresas no tienen otra opción que adaptarse a él. La transformación digital es un proceso imprescindible, y en Teralco Group la entendemos como una integración de las tendencias tecnológicas a todas las áreas de negocio. Significa crecer, experimentar y estar siempre alerta a las mejoras que proporciona la tecnología al mercado. Los consumidores son digitales, y esperan que las empresas estén a su nivel Las empresas se encuentran en un mercado altamente competitivo, y todos tienen un objetivo común: ofrecer el máximo valor al consumidor para sobrevivir y prosperar como negocio. Un ejemplo claro de la necesidad de transformación digital es el comportamiento de las empresas en el S&P 500 – uno de los índices bursátiles más importantes de Estados Unidos. En 1964 la permanencia media de las empresas en este índice era de 33 años, en 2016 había bajado a solo 24 años, y se prevé que la media baje hasta 12 años antes de 2027. Estos datos, de un estudio de la empresa Innosight, significan que un 50% de las empresas que hoy están en el índice S&P 500 desaparecerán en los próximos 10 años, y el mercado será cada vez más inestable. La inversión en tecnología tiene un papel esencial en la habilidad de los negocios de evolucionar con el mercado y dar valor a sus clientes. Un estudio de IDC, informa de que a finales de 2019, el gasto de las empresas en la transformación digital llegará a los 1.7 trillones de dólares a nivel mundial, un incremento del 42% desde 2017. Cómo competir en la era de la transformación digital En Teralco Group te ofrecemos apoyo en múltiples áreas de crecimiento, y adaptamos las tecnologías a las necesidades de tu negocio para ganar velocidad, aumentar la productividad, y reducir gastos. YesData de Teralco Group trata y analiza datos aportando valor real para la toma de decisiones, y cuenta con un equipo especializado en Big Analytics y Big Data. Son expertos en el desarrollo en la nube, y quieren ofrecer a sus clientes soluciones ágiles para su futuro digital. Salesforce es la herramienta de CRM número uno del mundo. En Teralco Group somos partners gold de la multinacional, y adaptamos el mejor CRM para aumentar la eficiencia y potenciar la escalabilidad de tu negocio y obtener los mejores resultados.Somos especialistas en implementar Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, y Field Service Lightning. Solutions Lab de Teralco Group ofrece una integración de la tecnología digital con un desarrollo a medida para tu negocio. Aporta soluciones desde 0 y cuenta con un equipo de expertos en...

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Salesforce Basecamp Madrid 2018
May23

Salesforce Basecamp Madrid 2018

Como cada año, Teralco Group, acudimos al evento de Salesforce para España celebrado en Madrid. Y como siempre fue un éxito de asistentes y de generación de negocio. Como Partner Gold recibimos en nuestro stand a muchos directivos de empresas así como CIO’s interesados en cómo implantar salesforce, ya sea SALES, MARKETING o SERVICE. Algunas de ellas ya han confiado en nosotros y estamos celebrando con ellos sesiones de trabajo gratuitas donde pueden encontrar la guía perfecta para lanzarse al mundo Salesforce, el mundo de la productividad, la conexión y la innovación.   El año de Einstein Como quedó de manifiesto en las sesiones keynotes, la dirección a seguir es la Inteligencia Artificial representada en la iconografía de Salesforce por Einstein. La capa de IA aporta más funcionalidad a cada una de las nubes de Salesforce ofreciendo mayor funcionalidad a cada uno de los procesos que se soportan en cada una de ellas. ¿Qué conseguimos con ello? Mayor personalización, mayor efectividad y más conocimiento de toda la huella que dejan nuestros clientes y también nuestros usuarios que podremos aplicar desarrollando nuevas oportunidade de negocio y mejoras de procesos. Einstein en Sales Cloud Salesforce Einstein pretende “actuar como un científico de datos” de manera que descubre las perspectivas de negocio más importantes de las empresas, prevé lo que sucederá después, recomienda la mejor acción a llevar a cabo y por último automatiza algunas tareas para liberar el tiempo de los usuarios. Crea modelos predictivos específicos para extraer valores desde grandes conjuntos de datos que están aprendiendo continuamente. Einstein en Marketing Cloud En esta nube, Einstein nos va a permitir encontrar patrones en nuestras audiencias que mejorarán el engagement con una mejor segmentación por intereses y por canales para orientar nuestras campañas publicitarias construyendo mejores journeys de captación y por tanto haciendo crecer la conversión tan anhelada y necesaria para toda empresa. Einstein en Service Cloud La aportación de Einstein en la atención del cliente permite crear oportunidade e impulsar el crecimiento ya que integra al agente dentro del proceso de negocio. El agente Einstein consigue ser más productivo, eficiente y rápido en las resoluciones de casos y aporta mejores predicciones de respuesta y autorespuesta con Einstein Boots. La priorización de casos en la cola de enrutamiento hace conectar al agente adecuado. En definitiva con la madurez de Einstein, la Inteligencia Artificial, considerada la cuarta revolución industrial es ya una herramienta al alcance de todos.   Nos dejamos muchas cosas en el tintero en este post, es un evento muy intenso, demostraciones in Live de todas las nubes de Salesforce, casos de éxito y grandes resultados para empresas que han apostado por Salesforce,...

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Estaremos en el I Congreso Provia Forum: El futuro entra en casa
Jun08

Estaremos en el I Congreso Provia Forum: El futuro entra en casa

Estaremos en el I Congreso Provia Forum: El futuro entra en casa El próximo día 15 tendrá lugar el I Congreso Provia Forum:  El Futuro Entra en Casa. Teralco como líder en desarrollo I+D+i tiene el compromiso de potenciar la economía en la provincia de Alicante por lo que acude al I Congreso Provia Forum:  El Futuro Entra en Casa   Como sabéis apostamos fuertemente por Salesforce como plataforma de gestión del proceso de venta. Con herramientas como Salesforce es posible conocer tanto al cliente que permite darle una solución antes de que él mismo detecte su necesidad. Durante más de 3 años venimos desarrollando proyectos en Salesforce personalizados a empresas de ámbito internacional con una red comercial extensa distribuida por varias delegaciones, consiguiendo unificar los criterios del seguimiento de la venta, desde la entrada de un cliente potencial (Lead), convertirlo en cliente, llegando incluso a evolucionarlo como influencer. En su estrategia de expansión Teralco ha desarrollado Easy Pack, paquete Salesforce para el sector inmobiliario de fácil adquisición no sólo por lo económico sino también por la facilidad de uso con una curva de aprendizaje para los usuarios realmente sencilla. Nuestro objetivo es que la Transformación Digital en Inmobiliarias, Promotoras, Constructoras se realice de una forma fácil y exitosa. Entre las características de Easy Pack: Gestión de la cartera de Leads / Candidatos. Gestión de las Cuentas y Contactos. Gestión de las Oportunidades y Productos. Seguridad: Perfiles y Roles. Informes / KPI / Cuadro de Mandos El congreso está organizado por Provia , Asociación de Promotores inmobiliarios de la Provincia de Alicante cuyo objetivo es “reunir a los profesionales del sector inmobiliario para tomar el pulso al sector. Un lugar donde hacer networking, compartir experiencias y debatir sobre el futuro”. Teralco participa en el Showroom habilitado para la ocasión donde “se reunirán empresas innovadoras y startups que quieran mostrar durante el café y lunch a los asistentes del Congreso las últimas novedades en cuanto a realidad virtual, uso de drones, comercialización” El Congreso consistirá en 4 mesas redondas moderadas por D. Andrés Pedreño Muñoz que tratarán los siguientes temas Vivienda Inteligente Smart Cities y Big Data Revolución Comercial Real Estate Financiación y Tendencias en el Sector Y habrá una Pausa-Café y un Lunch Networking que puedes aprovechar para visitarnos en el Showroom. Puedes ver el programa aquí. Primer Congreso Inmobiliario Alicante Jueves 15 de junio 2017 de 9:00 a 16:00 en Salón de Grados Alfredo Orts (consulta ubicación) Edificio de Óptica Universidad de Alicante   Si estás interesado en asistir al mejor evento del sector Inmobiliario de Alicante, rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo para gestionar...

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Así vivió Teralco el Salesforce Essentials Madrid 2017
May22

Así vivió Teralco el Salesforce Essentials Madrid 2017

Hemos vuelto fascinados del Salesforce Essentials Madrid 2017 al que acudimos hace apenas 2 días. Hace ya casi un lustro que Teralco observó la necesidad creciente de atender la gestión del cliente como herramienta de crecimiento en los negocios, clientes que van cambiando tan rápido que hacen necesaria la transformación digital dentro de las empresas. Y nadie mejor que Salesforce para revolucionar el modus operandi del día a día dentro de las empresas. Hemos ido al Essentials a hacer negocio. Y lo hemos hecho. A establecer alianzas. Y las hemos hecho. A presentar Teralco como el Partner Salesforce más afianzado en la zona de Valencia, Alicante, Murcia, Castellón y Baleares. Y lo hemos hecho. A anunciar el lanzamiento de nuestro Easy Pack, un modelo de implantación de la plataforma rápido y de coste ajustado. Y lo hemos hecho con una acogida abrumadora. Y sobre todo, sabiendo que Salesforce es, según Forbes, la empresa más innovadora del mercado, —característica que Teralco lleva en su ADN (Innovative being)— hemos ido a conocer las novedades de Salesforce, queremos conocer de primera mano hacia dónde dirige sus pasos, y, simplemente, hemos vuelto maravillados. Las características del evento, al más puro estilo americano, organizado en La N@ve, ya son atractivas de por sí para cualquiera. Pero además el conocimiento que aporta, condensado en un solo día, es extraordinario. Desde que tomamos posesión del stand, que como Partner Gold y patrocinadores del evento Salesforce puso a nuestra disposición en una zona privilegiada, estuvimos atendiendo a nuestros visitantes que nos transmitían sus preocupaciones sobre la adopción de la plataforma y querían conocer lo que Teralco podía ofrecerles como Partner Salesforce en Levante. Conocedores de las dificultades que conlleva cualquier implantación no nos sorprendió que la mayoría de los que se acercaban estaban preocupados por la adaptación del usuario. Los beneficios de Salesforce como herramienta al directivo con sus informes y cuadros de mando son bien conocidas. Pero todos estos informes sin datos no son nada. Necesitamos que los usuarios que manejan al cliente directamente, comerciales, atención al cliente, administrativos y atención al cliente se adapten al sistema con rapidez y entusiasmo y vean en Salesforce su mejor aliado para desarrollar su día a día y mejorar su productividad. En este sentido Teralco lleva a cabo la Gestión del Cambio donde cuenta con profesionales expertos para llevar de la mano al usuario en todo su periodo de adaptación. Diseñamos el Roadmap adaptado a cada empresa en función del grado de madurez del usuario y teniendo en cuenta el rol de cada uno en el engranaje interno. Conexión con BI, era otra de las preocupaciones que nos transmitían,...

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